Date d’application : 6 mai 2026
## Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Vanessa Climent, psychopraticienne et hypnothérapeute (ci-après « la Praticienne »), et toute personne physique majeure souhaitant bénéficier de ses services (ci-après « le Client »). Le fait de prendre rendez-vous via le site lartdelavoixinterieure.fr ou par tout autre canal implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
## Article 2 — Description des prestations La Praticienne propose deux types de prestations : Accompagnement au cabinet Séances individuelles en présentiel, dans le cabinet de la Praticienne situé à 8 cours Leydet 13710 FUVEAU. Disponibles uniquement les lundis matin et vendredis après-midi. Accompagnement en visioconférence Séances individuelles à distance, via une plateforme sécurisée. Disponibles sur les plages horaires hors cabinet. Les séances portent sur des problématiques telles que : gestion du stress, anxiété, épuisement, blocages, traumatismes, deuils, gestion de la douleur chronique, recherche de sécurité intérieure.
## Article 3 — Limites des prestations Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas : – à une consultation médicale, psychiatrique ou psychologique – à un traitement médicamenteux en cours – à une prise en charge d’urgence En cas de pathologie médicale, psychiatrique avérée, ou de situation de crise (idées suicidaires, mise en danger), la Praticienne se réserve le droit d’orienter le Client vers un professionnel de santé compétent.
## Article 4 — Prise de rendez-vous La prise de rendez-vous s’effectue via la plateforme de réservation en ligne accessible depuis le site, ou par contact direct (email, téléphone). Le rendez-vous n’est confirmé qu’après validation de la disponibilité et règlement éventuel d’acompte selon les modalités prévues.
## Article 5 — Tarifs Les tarifs en vigueur sont les suivants : – Séance au cabinet (durée [À COMPLÉTER] minutes) : 70 € – Séance en visioconférence (durée 60 minutes) : 70 € Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI ) La Praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
## Article 6 — Modalités de paiement Le règlement s’effectue : – Soit en ligne par carte bancaire via Stripe lors de la réservation (paiement sécurisé) – Soit en espèces ou par chèque à l’issue de la séance, en cabinet uniquement Pour les séances en visioconférence, le paiement en ligne préalable est obligatoire.
## Article 7 — Annulation et report Le Client peut annuler ou reporter un rendez-vous gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, en contactant la Praticienne par email ou via la plateforme de réservation. En cas d’annulation moins de 24 heures avant ou d’absence non excusée (no-show), la séance est due dans son intégralité et ne fait l’objet d’aucun remboursement. La Praticienne peut, à titre exceptionnel et à son entière discrétion, annuler ou reporter un rendez-vous (cas de force majeure, maladie). Dans ce cas, le Client se voit proposer un nouveau créneau ou est intégralement remboursé.
## Article 8 — Droit de rétractation Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours dès lors que la prestation a commencé à son initiative et avant l’expiration du délai légal. Pour les séances réservées à plus de 14 jours, le droit de rétractation s’applique selon les conditions légales.
## Article 9 — Confidentialité et secret professionnel La Praticienne s’engage au strict respect du secret professionnel concernant toutes les informations confiées par le Client lors des séances. Les seules dérogations possibles concernent les cas prévus par la loi (mise en danger de la personne ou d’autrui, signalement obligatoire).
## Article 10 — Données personnelles Les modalités de collecte et traitement des données personnelles du Client sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
## Article 11 — Responsabilité La Praticienne s’engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire pour accompagner le Client. Toutefois, elle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Le Client reconnaît que les résultats peuvent varier selon son investissement personnel, son histoire et sa situation. Aucune garantie de résultat n’est donnée.
## Article 12 — Propriété intellectuelle Les contenus diffusés lors des séances (supports, exercices, méthodes) restent la propriété de la Praticienne. Le Client s’engage à ne pas les reproduire ou diffuser à des tiers sans autorisation écrite préalable.
## Article 13 — Litiges et droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :En cours de désignation À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
## Article 14 — Modifications des CGV Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de prise de rendez-vous.